Sobre los Envíos
· ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de correo o mensajería. Dentro de Santiago envíamos con los Paket y a regiones a través de Starken, Chilexpress o Bluexpress. Si vives en un lugar rural, parcela o calle sin número, solicita que te enviemos el pedido a la sucursal más cercana de alguna de las empresas de transporte mencionadas.
· ¿Cuánto tardan los envíos?
Dentro de Santiago, el plazo será entre 1 a 3 días hábiles. En regiones será de 3 a 7 días hábiles.
Despachamos pedidos los días Martes y Viernes. Si necesitas recibir tu pedido con mayor urgencia, escríbenos y te ayudamos para intentar acelerar el proceso
· ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío dentro de Santiago es de $2.990, el cual se paga al momento de la compra. Para regiones, el valor de envío será calculado según las tarifas de la empresa de courier seleccionada.
Sobre los Pagos
· ¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito o prepago a través de Mercado Pago. Además si pagas con crédito tienes la opción de pagar en cuotas (Tenemos la opción de 3 cuotas sin interés)
Sobre tus Compras y Pedidos
· ¿Es seguro comprar aquí?
Sí, absolutamente. Aquí trabajamos con altos estándares de seguridad y tu información personal es confidencial. Solo necesitamos la información para el pago y envío de tu compra, no guardamos la información de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
· ¿Qué significa que un producto esté en preventa?
La preventa te asegura el producto antes de que esté listo. Esto nos permite producir de manera responsable, evitando excedentes. Los tiempos de entrega de preventa pueden variar y siempre estarán indicados en la descripción de cada producto.
Sobre los Productos
· ¿Cada producto es único?
Sí. Todos los productos tienen estampados únicos donde influyen varios factores como el tipo de planta, el agua o la estación del año en la que fue recolectada. Aunque ocupemos los mismos elementos o queramos replicar un diseño, nunca quedará igual. Eso hace que cada producto sea irrepetible.
· ¿Cómo debo cuidar los productos?
Evita la exposición directa y prolongada al sol, ya que eso afecta a los estampados, teñidos y a los papeles.
Para textiles teñidos naturalmente: lo ideal es lavar a mano con agua fría, jabón neutro, secado a la sombra.
Para encuadernaciones: conservar en un lugar seco y protegido de la humedad.
· ¿Los tintes naturales y estampados duran en el tiempo?
Sí, con los cuidados adecuados se mantienen hermosos por mucho tiempo. Ten en cuenta que, al ser naturales, pueden cambiar sutilmente con los años, lo que forma parte de su belleza orgánica.
Sobre Cursos y talleres
· ¿Ofrecen cursos de encuadernación o estampado botánico?
Sí, organizamos talleres presenciales. Donde aprenderás distintas técnicas de costuras de encuadernación artesanal o todo el proceso de estampado botánico. En nuestra web y redes sociales estaremos informando sobre las fechas y valores.
· ¿Cómo me inscribo a un taller?
Podrás hacerlo directamente desde nuestra tienda online, seleccionando el taller de tu interés y completando tu inscripción.
· ¿Qué incluye el taller?
Cada taller incluye todos los materiales necesarios para trabajar en clase, una guía con el paso a paso para que puedas continuar creando en casa y una guía con datos de donde comprar insumos y materiales